Мотивация начинается с коммуникации – умения, которое эксперты называют решающим фактором успешного лидерства. Вот восемь необходимых фраз, которые лучшие начальники ежедневно говорят своим сотрудникам
1
«Я в тебе абсолютно уверен»
Руководитель, который не верит в способности подчиненного и на каждом шагу навязывает дотошный менеджмент, угнетает команду. Даже чрезвычайно уверенный в себе человек лишится мотивации, если к нему относиться как к маленькому ребенку в белом воротничке, который только учится ходить.
Предоставить достаточно свободы и впрямь сложно, но такова цена счастливых и мотивированных работников
Президент США Теодор Рузвельт говорил: «Самый лучший руководитель – это человек, обладающий достаточным здравым смыслом, чтобы выбирать именно тех людей, которые будут делать то, что ему нужно, и выдержкой, чтобы не мешать, когда они работают».
2
«Я хочу, чтоб мы достигли именно этого»
Выдающихся лидеров от посредственных начальников отличает их умение объяснять свои планы и напоминать, что монотонный труд – часть великих достижений. Обозначение чёткого курса подарит команде чувство стабильности и драйва на работе – поэтому вместо того, чтобы просто раздавать приказы, всегда находите время объяснить «почему».
3
«Что мы можем сделать лучше в следующий раз?»
Ошибки – наши лучшие учителя. Нет на свете человека, который все делает идеально, тем более, если пытается делать что-то абсолютно новое. Учить человека, как действовать дальше, чтобы избегать грубых ошибок, – намного продуктивнее, чем делать выговор.
4
«Я хочу использовать твои сильные стороны»
Известный автор книг о лидерстве Уоррен Беннис говорит: «Слишком много компаний считают, что незаменимых не существует. Но это не касается людей действительно одарённых. Ибо их таланты – уникальны».
Таким людям нельзя давать роли, которые им не подходят. Эффективные лидеры позволяют им исполнять работу, для которой они рождены
Поощряйте уникальность в своей компании, относитесь к людям как к личностям, и увидите – результаты будут поистине прекрасными.
5
«А что ты об этом думаешь?»
Выдающиеся начальники не позволяют своему эго стать на пути нового – они ищут советы, независимо ото того, какое место в иерархии занимает человек.
Интересоваться мнением сотрудников – это еще один прекрасный способ показать, что вы в них верите, а также цените их вклад.
Более того, самые лучшие решения часто приходят оттуда, откуда вы их меньше всего ожидаете
6
«Как вам ещё помочь?»
Спрашивайте, над чем сейчас упорно работают подчиненные, и чем вы можете помочь, чтобы они достигли успеха.
Шерил Сендберг, операционный директор Facebook, говорит: «Лидерство – это умение помогать людям совершенствоваться благодаря тому, что вы находитесь рядом, и талант сохранять это влияние даже тогда, когда вас рядом нет».
7
«Будут вопросы – сообщите»
В жизни многих людей был по крайней мере один начальник, к которому они ни за что не пошли бы просить помощи. Политика открытых дверей демонстрирует команде, что вы доступны, а также заботитесь об открытой коммуникации и продуктивности.
Чем быстрее они получат ответы на свои вопросы, тем быстрее вернутся к исполнению своих дел
8
«Хорошая работа!»
Похвалить сотрудника намного дешевле, чем устанавливать столы для игры в пинг-понг или специальные кресла для отдыха на работе. Независимо от уровня зарплаты и привилегий, работники все равно хотят знать, что кому-то их работа не безразлична. А потому инвестируйте несколько минут в заслуженную похвалу, – ваша команда это непременно оценит.
Больше о действенной коммуникации с подчиненными можно узнать в материале «Из посредственного босса в первоклассные».
По материалам The Muse
