➔ Репутаційні ризики: як уникнути головної загрози для бізнесу. Частина I

Консалтингова компанія Reputation Institute, що посідає провідні позиції в області дослідження репутації компаній, галузей, регіонів та особистостей, виділяє чотири

основні перешкоди на шляху до ефективного управління репутаційними кризами:

1

Нестача уваги, що приділяється проблемі

Попри розуміння більшістю компаній існуючих загроз, відсутній системний підхід до їх запобігання.

2

Складність оцінювання

Мало хто з представників великих компаній має прогресивні системи оцінювання ризиків.

3

Відсутність ефективної системи управління ризиками

Вважається, що 57% відповідальності за управління репутаційними ризиками лежить на вищому керівництві компанії, але тільки 39% справляються з цією метою.

4

Недостатня увага персоналу до питань репутаційного менеджменту

Для створення ефективної системи управління репутаційними ризиками необхідно мати чітке розуміння важливості цього процесу з боку всіх працівників компанії.

Згідно з дослідженнями, лише 51% найбільших компаній змогли створити спільне розуміння даної проблеми.

То які ж репутаційні ризики є найсуттєвішими для бізнесу? Згідно з результатами дослідження Reputation Institute Reputation Risk Best Practices 2016 – це зловживання фінансами, шахрайство, брак прозорості в роботі компанії, негативний вплив на навколишнє середовище, низька якість продукції та відхід кваліфікованих співробітників.

Репутаційні ризики: виявити і знешкодити. Частина III 

 

Література:

1. Reputation Capital Group. Блог

2. Essentials of Corporate Communication: Implementing Practices for Effective Reputation Management Cees B.M. van Riel and Charles J. Fombrun, 2007

3. The Alignment Factor: Leveraging the Power of Total Stakeholder Support, Cees van Riel, 2012

Поділитися: