➔ Репутаційні ризики: як уникнути головної загрози для бізнесу. Частина I
Консалтингова компанія Reputation Institute, що посідає провідні позиції в області дослідження репутації компаній, галузей, регіонів та особистостей, виділяє чотири
основні перешкоди на шляху до ефективного управління репутаційними кризами:
1
Нестача уваги, що приділяється проблемі
Попри розуміння більшістю компаній існуючих загроз, відсутній системний підхід до їх запобігання.
2
Складність оцінювання
Мало хто з представників великих компаній має прогресивні системи оцінювання ризиків.
3
Відсутність ефективної системи управління ризиками
Вважається, що 57% відповідальності за управління репутаційними ризиками лежить на вищому керівництві компанії, але тільки 39% справляються з цією метою.
4
Недостатня увага персоналу до питань репутаційного менеджменту
Для створення ефективної системи управління репутаційними ризиками необхідно мати чітке розуміння важливості цього процесу з боку всіх працівників компанії.
Згідно з дослідженнями, лише 51% найбільших компаній змогли створити спільне розуміння даної проблеми.
То які ж репутаційні ризики є найсуттєвішими для бізнесу? Згідно з результатами дослідження Reputation Institute Reputation Risk Best Practices 2016 – це зловживання фінансами, шахрайство, брак прозорості в роботі компанії, негативний вплив на навколишнє середовище, низька якість продукції та відхід кваліфікованих співробітників.
Репутаційні ризики: виявити і знешкодити. Частина III ➔
1. Reputation Capital Group. Блог
2. Essentials of Corporate Communication: Implementing Practices for Effective Reputation Management Cees B.M. van Riel and Charles J. Fombrun, 2007
3. The Alignment Factor: Leveraging the Power of Total Stakeholder Support, Cees van Riel, 2012
