➔ Репутаційні ризики: виявити і знешкодити. Частина III

Відкликання 8,5 млн машин в Європі вартістю в €6,7 млрд, квартальні збитки в €2,5 млрд, рекордний штраф в $18 млрд та критичне падіння рівня репутації з 76,9 бала до 53 балів (RepTrak®). Таку ціну довелося заплатити автоконцернові Volkswagen за спробу приховування реальних обсягів забруднення навколишнього середовища, заподіяного їх машинами у 2015-2016 роках.

Турбота про соціальне благо, нехай навіть щира, не може компенсувати ігнорування важливих репутаційних ризиків.

Підтвердженням може стати ситуація в області КСВ, яка складається у американських фармацевтичних компаній, що викладають великі суми на вирішення соціальних завдань.

 

Однак це не завжди позитивно відбивається на репутації компаній.

За підрахунками експертів, за останні 25 років найбільші представники галузі грубо порушили законодавство США в області просування препаратів на суму в $35 млрд. Обурення громадськості щодо цих фактів перетворюється на регулярні скандали і формує негативну репутацію окремих компаній.

 

Література:

1. Сознательный капитализм Макки, Сисодиа, 2015

2. The SAGE Encyclopedia of Corporate Reputation, Craig E. Carroll, 2016

3. Reputation Institute

Поділитися: