МАУ запустила чат-бота і сервіс управління бронюванням

32
www.facebook.com/UIAhelper
Найбільший український авіаперевізник розробив чат-бота для онлайн-підтримки клієнтів

Українська авіакомпанія «Міжнародні Авіалінії України» запустила в соцмережі Facebook чат-бот UIAhelper.

Пасажири можуть спілкуватися з віртуальним помічником МАУ на трьох мовах – українській, російській і англійській.

Чат-бот авіаперевізника розповість про рейс, що цікавить, і про погоду. Крім того, за допомогою UIAhelper клієнти МАУ можуть порахувати вартість провезення багажу і тварин.

За словами директора з комунікацій МАУ Євгенії Сацької, якщо бот не знатиме відповіді на поставлене запитання, до діалогу автоматично підключиться співробітник контакт-центру авіакомпанії.

Надалі МАУ планує впровадити в UIAhelper функції бронювання і придбання квитків.

Привіт, я – робот: чого боти позбавляють людство

Авіаперевізник також запустив на своєму сайті новий сервіс під назвою «Мої бронювання».

Цей сервіс дає переглядати бронюванням і керувати ним, а також обрати місце, замовити харчування, докупити багаж і оплатити вибрані послуги.

Скористатися сервісом зможуть лише пасажири, які купили на сайті МАУ квитки на рейси авіакомпанії.

Як ми писали раніше, МАУ обладнає нові далекомагістральні рейси платним Wi-Fi.

А консалтингова компанія Deloitte створила чат-бота для пошуку талантів в Україні.

 

Джерела: МАУ, avianews.com
Поділитися: