Як власник впливає на сервіс в компанії

Побудова сервісної культури займає багато часу і є непростим завданням. З іншого боку, якщо сервісна ДНК приживається всередині компанії, то налаштування процесів, відбір та адаптація людей і побудова довготривалих стосунків з клієнтами стають приємним і цікавим завданням, до якого долучаються всі працівники компанії.

На події будемо розбиратися:

• Як власнику передати своє бачення сервісу компанії?
• Хто відповідає за сервіс в компанії?
• Чому неможливо примусити співробітників усміхатися?
• Як системно створити правдиво сервісну компанію?

Лектор: Анастасія Владичинська