UNIT.Saas Meetup | Customer Success: Make Your Clients Love You

Ми з’ясуємо:

Customer Success Department: побудова, рекрутинг, метрики відділу

Як налагодити ефективну взаємодію з іншими підрозділами компанії

Чи реально знайти час на проактивну роботу в повному вхідних запитів робочому дні CSD

Customer Success тренди 2018: все, що відбувається у світі СS у стислому форматі, щоб зрозуміти, що потрібно і де копати глибоко.

Успішними (чи не успішними) кейсами впровадження Customer Success поділяться:

David Braun, СЕО TemplateMonster.com.
Dima Harapko, Head of Customer Success & Support Competera Pricing Platform.
Kateryna Gordienko, Head of Customer Success Management YouScan.

Модератор: Pavlo Pedenko, Product manager Setapp

План зустрічі:

Saas cases overwiev – 20-хвилинні прикладні доповіді запрошених спікерів, котрі поділяться досвідом впровадження Customer Success, власними факапами та інсайтами.

Interactive session – переходимо від теорії до практики. Будьте готові презентувати власний челендж аудиторії та отримайте фідбек від учасників дискусії. Спільними зусиллями ефективне рішення точно знайдеться.

Networking – спілкуємося та розширюємо коло знайомств серед колег по цеху.