Виграй книжку від Kfund Media
Loading Events

« Події

Курс «Навички усвідомленого спілкування»


Глибоке слухання, ясна мова, сильні питання для продуктивних і радісних взаємин


День: 03 Серпня

Час: 09:00

Формат: навчальний курс

Локація: Київ

Ціна: $520

Програма курсу

Розділ 1. Глибоке слухання: слухати так, щоб з нами хотіли говорити
Перший розділ курсу присвячений умінню слухати, чути і розуміти співрозмовника. Перешкодою в цьому, найчастіше, стають внутрішні фільтри, неусвідомлені переконання і додаткові смисли, які розум так спритно здатний додавати. Усвідомлений слухач уважний не тільки до того, що чує, а й до того, як інтерпретує почуте. Виключивши такі помилки, ми стаємо приємними і цінними співрозмовниками, більш продуктивними партнерами в робочих і особистих взаєминах.

1. Фільтри сприйняття і здатність чути альтернативні точки зору:
● Культурні та мовні фільтри;
● Фільтри цінностей і переконань;
● Фільтри відносини і намірів;
● Час, стан та інші фільтри.

2. Позиції слухання і готовність бути в «одній розмові» з співрозмовником:
● Активне і пасивне слухання;
● Критичне і емпатичних слухання;
● звужується і розширює слухання.

3. Типи слухання і їх вплив на діалог:
● Зовнішнє слухання – слабшає навик в століття цифрового спілкування;
● Створене слухання – інструмент комедії і причина міскоммунікацій;
● Внутрішнє слухання – голоси переконань, суспільних норм, чужої думки, інтуїції.

4. Рівня слухання в спілкуванні і коучингу:
● Перший рівень, поверхневий;
● Другий рівень, сфокусований;
● Третій рівень, глибинний.

Розділ 2. Ясна мова: говорити так, щоб нас розуміли
Цей розділ про співрозмовника як співавтора бесіди і взаєморозуміння. Без уважності до шкідливих звичок у спілкуванні, ми часто блокуємо бажання людей спілкуватися з нами. Позбавивши свою промову від цих шаблонів і збагативши її додатковими інструментами, ми зможемо виражатися ясніше і вдохновляюще, а значить, залучати людей і впливати на них.

1. Підтримуємо розмову за допомогою чотирьох «П»: «отримання», «визнання», «прояснення» і «підсумовано».
2. Виявляємо і усуваємо антипаттерн:
● Реактивний спілкування: добре виглядати, бути приємним, залишатися правим, всіх рятувати.
● Ігри розуму: судження, плітки, негативність, виправдання, скарги, перебільшення і догматизм.
3. Основи сильної мови: автентичність, цілісність, смислополаганіе, співчуття.
4. Вокальний арсенал спікера: вимова, просодія, тембр, наголоси, паузи, гучність.
5. Основи ненасильницького спілкування:
● Універсальний мову потреб і почуттів;
● Висловлюємо себе і допомагаємо іншим;
● Ділимося зворотним зв’язком.

Розділ 3. Сильні питання: дослідити, спонукати, підтримувати
У цій частині ми використовуємо спілкування як спосіб досліджувати ситуацію, краще зрозуміти себе, побачити перспективи, визначити цілі, спланувати кроки, спонукати до дії, підтримати намір. Ставлячи відкриті питання на основі глибокого інтересу до співрозмовника, ми освоюємо коучинг-спілкування щоб зміцнити відносини і допомогти колегам вирішити їх завдання.

1. Конструкція питання: як закриті і відкриті питання визначають тип бесіди і її результат.
2. Основи коучинг-розмови: пов’язуємо інтерес, глибоке слухання та відкриті питання.
3. Вдячне дослідження: коучинг-прийом, соціальна технологія і система поглядів.
4. Інтегральна практика навичок усвідомленого спілкування на навчальних прикладах і історіях учасників.

Автор програми: Наталія Треніна – Agile коуч, співвласник компанії Scrumguides, сфокусованої на побудові процесів гнучкої розробки продуктів і створенні ефективних команд.

Поділитися: