Ефективне спілкування з клієнтом: лайфхаки від маркетинг-директора Asters Вікторії Єсауленко

Майстер-клас буде корисним для:

– тих, хто хоче з маленького бізнесу зробити корпорацію;

– менеджерів, які хочуть стати CEO;

– менеджерам з розвитку бізнесу корпорацій і маркетологам для власного розвитку;

– для всіх, хто вважає, що весь світ може стати його клієнтом.

Вікторія Єсауленко – директор з маркетингу ЮФ “Астерс”, сертифікований бізнес-тренер, член Спілки журналістів України, блогер Forbes Women Ukraine, “Новое время”, автор книги “Жіночі секрети в PR технологіях”, спікер TEDx Women 2016.

Дві години – дуже мало для того, хто не хоче поставити клієнта в фокусі, проте ті, хто розуміє важливість клієнтоорієнтованості, дізнаються:

1. Клієнтоорієнтованість – це модна мантра чи питання виживання?

2. Як вибудувати фокус на клієнта усередині команди і всередині себе?

3. Як іти на контакт, щоб побудувати довготривалі відносини.

4. Які є маркетингові та PR інгредієнти клієнтоорієнтованості.

5. Правила формування лояльності клієнта.

6. Як визначати задоволеність клієнтів.

7. Психотипи клієнтів: як знайти підхід до кожного.